KÖPVILLKOR

3. PRESENTKORT:
Giltighetstid - 1 år. Förlorat presentkort ersätts ej. Presentkortet går ej att lösa ut mot kontanter.
_________________________________________________________________

4. LEVERANSVILLKOR / LEVERANSAVGIFTER: 
Varorna skickas från oss inom 1-5 vardagar (om inget annat anges i kassan) och vi skickar endast med DHL, och med reservation för om något händer som står utanför vår kontroll.
Om en produkt skulle vara slut i lager, så kontaktar vi er i första hand via mail för att hitta ett alternativ eller annan lösning hur ni vill göra med beställningen, om vi inte får svar, förlängs leveranstiden i förhållande till detta.
Det är alltid stängt några veckor på sommaren, info om detta finns då bl.a på vår kontaktsida.
Som kund är det viktigt att du hör av dig till oss om du inte fått din sms avisering inom 3 dagar efter du fått e-postaviseringen.
Du som kund har också ansvar för att du skriver rätt postnummer, mailadress och mobilnummer.

Vi skickar din beställning från oss inom 1-5 arbetsdagar.
När en leverans har lämnat oss tar det normalt ca 1-3 arbetsdagar innan den når dig.
Exempel:
Stockholm, Malmö, Göteborg 1 dag.
Södra & Mellansverige 1-2 dagar. (avvikelser kan förekomma)
Sundsvall stad 1 dag Umeå stad 1-2 dagar.
Norra Sverige 1-4 dagar . (avvikelser kan förekomma)
Visby 4 dagar (övriga Gotland 4-6 dagar). (avvikelser kan förekomma)
Bor du avsides kan leveranstiden vara längre. 
Undrar du mer exakt när du har en möjlighet att få din beställning, maila oss ditt postnummer.
Det finns inga 100% garantier för dessa tider.
Leveranshinder kan förekomma som står utanför vår kontroll.

DHL Servicepoint till Ombud är för både Privatpersoner och Företag:
Fraktkostnaden är från 69 kronor till DHL service point.
Tyngre transporter över 15 kg debiteras extra kostnad (du ser pris direkt i kassan)
Din beställning skickas till DHL Service Point (Ombud), där du hämtar ut ditt paket inom 7 dagar efter att du fått en sms avisering.

DHL Paket till Företagsadress (Ej Privatpersoner):
Vi har en frakttrappa som börjar på 100 exkl moms.
Lägg varor i i varukorgen och gå till kassan för att se er fraktkostnad.
Är adressen en Privatadress eller Boxadress förbehåller vi oss rätten att ändra fraktmetod till den vi anser är mest lämplig.
Dessa avgifter gäller vid beställning i vår webbshop. Beställer du via mail eller telefon så är fraktavgiften den enligt DHL tariffer.

Undantag från leveranstider görs vid högtider som jul, nyår, semester.
______________________________________________________________

5. ORDER FROM ANOTHER COUNTRY / OUTSIDE SWEDEN:
Not possilble today.
_________________________________________________________________

6. LAGERSTATUS / RESTNOTERING / PRODUKTINFO:

Lager och Kundtjänst:
Mapont & Co Maskspecialisten AB är ett Svenskt företag med lager och kundtjänst i Gustavsberg utanför Stockholm. Alla våra produkter är lagerförda i Sverige.
Alla uppgifter och data som finns i Mapont & Co Maskspecialisten ABs Webshops produktinformation, prislistor och som lämnas av säljare kan ändras utan särskild förvarning.
Pris ändras ej på redan lagd beställning. Vi reserverar oss mot tryckfel i prissättningen. Priserna anges i svenska kronor (SEK).

Lagerstatus:
I butiken finns det lagerstatus för varje produkt. Vårt mål är att det skall uppdateras varje dag.
Men det kan hända att det felar ibland. Om så är fallet så kontaktar vi er direkt och hittar en lösning.

Beställningsvaror:
Frakt kan tillkomma, men vi kontaktar er innan. Beställningsvaror betalas i de flesta fall i förskott.

Restnotering:
Ingen restnotering till Privatpersoner. Vi hittar istället bästa lösningen.
Företag: Restnotering sker endast om de restnoterade produkterna är av skälig storlek/värde och snart väntas in i lager.
Ingen restnotering sker om varan har utgått ur sortimentet. Vi försöker istället hitta en lösning som passar dig som kund.
Restnoterade produkter levereras när dom är åter i lager.

Produktinformation: 
Färgåtergivning via bildskärm kan innebära problem beroende på vilken inställning eller typ av bildskärm man har. Vi på Mapont & Co Maskspecialisten AB ser till att färgåtergivningen stämmer med de inställningar vi har på våra bildskärmar. Detta kan då innebära viss färgavvikelse, vilket du som kund måste vara medveten om, skulle du dock vara helt missnöjd så är du välkommen att höra av dig.

Användning av de produkter vi säljer på barn under 16 år:
Alla varor i Mapont & Co Maskspecialisten ABs Webshop är avsedda för vuxna, om inget annat anges.
Vissa av produkterna från Grimas makeup är tillåtet för barn 3-16 år. Se information om detta på Grimas.nl "Produktinformation"
Behöver du hjälp med att hitta info om en viss Grimasprodukt så maila oss gärna så hjälper vi dig.
Använder du (vuxen ansvarig person) någon produkt som ej är godkänd för användning på barn under 16 år så är det på eget ansvar.
Kemikalier finns överallt omkring oss. De finns till exempel i mobiltelefoner, tvål, möbler, plastkärl, barnvagnar och leksaker. En del kemikalier är skadliga, andra inte.
Barn är mer känsliga för kemikalier än vuxna. Därför är det viktigt att barn inte kommer i kontakt med skadliga ämnen i onödan.
_________________________________________________________________

7. REKLAMATIONSRÄTT:
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så att varorna inte är skadade eller felaktiga.
Om varan är trasig, skadad eller om vi levererat fel kan du reklamera din produkt/leverans till oss.
Felet skall anges inom 2 månader efter att du upptäckt felet.
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner.
Kontakta oss via e-post info@maskspecialisten.se innan du returnerar.
Du har rätt att reklamera en felaktig vara i tre år, men för att varan ska ses som felaktig ska felet vara ursprungligt.
Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns redan när du köpte/tog emot varan.
Varan räknas inte som felaktig om du själv orsakat felet, till exempel genom att använda, eller förvara den på fel sätt.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
_________________________________________________________________

8. KUNDANSVAR / ÅNGERRÄTT:

Kundansvar: 
Vi kan inte ta ansvar för om kund inte använder varan på korrekt sätt eller är oaktsam i samband med användande av varan. Det ligger också på kunden själv att ta reda på om han eller hon är allergisk, då det förekommer allergi mot t.ex. latex och mastix. Detta gäller alla varor i vårt sortiment.
Det ligger också på användaren själv att informera sig, samt inhämta den kunskap och färdighet som produkterna kräver för ett tillfredsställande resultat. Då flera av våra varor innehåller komponenter som kan vara direkt hälsovådliga (farliga för hälsan) vid otillbörlig (fel) användning, ligger ansvaret på användaren att varan används på rätt sätt. Med rätt sätt menas att användaren har tagit reda på och informerat sig om de kunskaper som krävs för korrekt användning av den specifika varan.

Du måste hämtat ut din beställning för att ångerrätten skall gälla.

Ångerrätt / Retur: 
Enligt distansavtalslagen har privatpersoner rätt att ångra sitt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Varan måste sedan vara återsänd inom 14 dagar från det du ångrat ditt köp för att ångerköpet skall gälla. 
Har produkten blivit skadad/använd/förpackningen brutits vid ångerrätt så har vi rätt till att värdera hur stort säljvärdet minskat och dra bort detta belopp från returbetalningen.
OBS! Produkter som inte kan skickas tillbaka efter att förpackningen brutits/öppnats är: smink, kosmetiska produkter, hygienprodukter, som kosmetiska produkter räknas smink, sårvax, mastix, blod med andra ord alla material du applicerar på huden, i håret eller på kroppen. Allt enligt Lagen om Distansavtal 2005:59 och 2014:14.

När du begär ångerrätt:
Du måste hämtat ut din beställning för att ångerrätten skall gälla.
I det fall du vill begära ångerrätt av produkt eller hel beställning klick här: Formulär för ångerrätt
Fyll i dom uppgifter som efterfrågas.
Sedan om din retur godkänns får information hur och var du skall returnera ditt köp. Kostnad för retur är 79 kr.

Återsändande av vara sker med hänvisning till distansavtalslagen vilket ej ger kunden rätt att begära ersättning för fraktkostnader vid ångerköp. 
Produkten skall returneras väl emballerad, oskadad och i obruten originalförpackning. Varan måste vara oanvänd.
Du står för fraktkostnaden. Inga pengar betalas ut, förrän vi har fått varan och sett att den är oanvänd och oskadad. Detta kan ta upp till 14 dagar från det att vi har fått returen.
Retur får inte ske som postförskott, efterkrav eller som ej uthämtad försändelse. 

Specialbeställningar och Specialbeställda varor får ej returneras.

Returinformation för retur får du genom att maila oss på info@maskspecialisten.se

Ej utlösta försändelser/paket:
Med DHL som fraktsätt ligger försändelsen hos ombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut. Kostnaden för detta är 250 kronor. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera beställningen, ska du hämta ut paketet kontakta oss och göra en vanlig manuell retur.
_________________________________________________________________

9. GDPR / KUNDUPPGIFTER / TVIST / COOKIES:

Behandling av kunduppgifter: 
När kund lägger sin beställning, godkänner kund att Mapont & Co Maskspecialisten AB får spara och lagra kunduppgifter i kundregister för behandling av order/beställning samt kunduppföljning. Kunduppgifter i kundregister lämnas ej till tredje part. Här hittar du all info om Integritetspolicy / GDPR

Falska beställningar:
Beställningar som görs i annans persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att personen eller Mapont & Co Maskspecialisten AB lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäls alltid från den 2020-01-01. IP nummer och all e-postkommunikation och beställningsinformation sparas för uppföljning.

Tvist:
Vid eventuell tvist med privatperson är vår policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Cookies: I vår webshop använder vi något som kallas cookies. Cookies används för att förenkla din köpupplevelse.

Integritetspolicy:
Här hittar du all info om Integritetspolicy / GDPR
_________________________________________________________________

KUNDTJÄNST:
Du når oss via mail på info@maskspecialisten.se
Eller telefon 08-57010130

KONTAKTUPPGIFTER:
Mapont & Co Maskspecialisten AB
Chamottevägen 4 
134 46 Gustavsberg
Sweden
org:nr: 556989-7910